Γλώσσα
Κατέβασε την εφαρμογή

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων για ζωντανή υποστήριξη

Ποιες πληροφορίες συλλέγονται από εσάς όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία άμεσης υποστήριξης:

  • Το όνομά σας (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ψευδώνυμο)
  • Η διεύθυνσή σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αν το έχετε παράσχει)
  • Η πόλη / η χώρα σας
  • Η διεύθυνση IP σας
  • Το πρόγραμμα περιήγησης και ο τύπος υπολογιστή σας
  • Ο ιστότοπος που σάς κατευθύνει στον ιστότοπό μας (όπου είναι διαθέσιμος)
  • Μια μεταγραφή της συνομιλίας του τηλεφωνικού κέντρου

Οι συνομιλίες υποστήριξης είναι εμπιστευτικές και δεν θα μοιράζονται με κανένα άλλο οργανισμό ή άτομο - με τις ακόλουθες εξαιρέσεις:

  • Όταν ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης ολοκληρώνει μια στροφή, ίσως είναι δυνατό να συνεχίσετε τη συνομιλία σας με ένα άλλο μέλος της ομάδας. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ζητηθεί να συγκατατεθεί σε άλλο μέλος της ομάδας που διαβάζει μέσω της μεταγραφής της κλήσης σας έτσι ώστε να μπορέσει να αναλάβει.
  • Οι κλήσεις μπορούν επίσης να αναθεωρηθούν από άλλα μέλη της ομάδας υποστήριξης της τυχερών παιχνιδιών για να διασφαλιστεί η παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών.
  • Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ένας κλινικός διαχειριστής μπορεί να αποφασίσει ότι η ανταλλαγή πληροφοριών με άλλο οργανισμό μπορεί να απαιτηθεί όταν θεωρείται ότι υπάρχει κίνδυνος σοβαρής σωματικής βλάβης στον εαυτό σας ή σε άλλο πρόσωπο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η τυχερή παιδική χαρά θα προσπαθεί πάντα να συμφωνεί μαζί σας όποτε είναι πρακτικό / εφικτό, αλλά διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει δράση ανεξάρτητα εάν κριθεί απαραίτητο.