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Política de Privacidad para el Apoyo en Directo

Qué información recolectamos de usted cuando usa el servicio de apoyo en directo:

  • Su nombre (usted es libre de usar un seudónimo)
  • Su dirección de correo electrónico (si usted nos la facilita)
  • Su ciudad/país
  • Su dirección IP
  • Su navegador y tipo de ordenador
  • La página web que le ha dirigido a nuestro sitio (cuando esté disponible)
  • Una transcripción de la conversación en la línea de ayuda

Las conversaciones de ayuda son confidenciales y no serán compartidas con ninguna otra agencia o persona, con las siguientes excepciones:

  • Cuando un miembro del equipo de apoyo este terminando su turno y sea posible que usted continúe la conversación con otro miembro del equipo. En este caso se le pedirá su consentimiento para que otro miembro lea la transcripción de la conversación para que pueda seguir con el proceso.
  • Las conversaciones pueden también ser revisadas por otros miembros del equipo de ayuda de Gambling Therapy para asegurar que ofrecemos un servicio de alta calidad.
  • En circunstancias excepcionales, un director clínico puede decidir qué es necesario compartir información con otra agencia si considera que existe riesgo de graves daños físicos a usted mismo o a otra persona. En estas circunstancias Gambling Therapy siempre intentará acordar un curso de acción con usted que sea práctico/posible, pero se reserva el derecho de tomar acciones independientes si es estrictamente necesario.