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Politique de Confidentialité de Support en Direct

Quelles sont les informations recueillies auprès de vous lorsque vous utilisez le service de support en direct:

  • Votre nom (vous êtes libre d'utiliser un pseudonyme)
  • Votre adresse émail (si vous l'avez fourni)
  • Votre ville / pays
  • Votre adresse IP
  • Votre navigateur et type d'ordinateur
  • Le site qui vous a dirigé vers notre site (si disponible)
  • Une transcription de la conversation du support en direct

Les conversations de support sont confidentielles et ne seront partagées avec aucune autre agence ou personne - avec les exceptions suivantes:

  • Lorsqu'un membre de l'équipe de soutien termine son quart de travail vous avez la possibilité de poursuivre votre conversation avec un autre membre de l'équipe.Dans ce cas, il vous sera demandé de consentir à ce qu'un autre membre de l'équipe lise la transcription de votre appel afin de pouvoir prendre le relais.
  • Les appels peuvent également être examinés par d'autres membres de l'équipe de support de Gambling Therapy afin de garantir la prestation d'un service de haute qualité.
  • Dans des circonstances exceptionnelles, un responsable clinique peut décider que le partage d'informations avec une autre agence peut être requis lorsqu'il est considéré qu'il existe un risque de préjudice physique grave pour vous ou pour une autre personne. Dans ces circonstances, Gambling Therapy essaiera toujours de convenir avec vous de la marche à suivre dans la mesure du possible, mais se réserve le droit d'agir de manière indépendante si nécessaire.