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लाइव समर्थन गोपनीयता नीति

जब आप लाइव सपोर्ट सेवा का उपयोग करते हैं तो आपको कौन सी जानकारी एकत्र की जाती है:

  • आपका नाम (आप छद्म नाम का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं)
  • आपका ईमेल पता (यदि आपने यह प्रदान किया है)
  • आपका शहर / देश
  • आपका आईपी पता
  • आपका ब्राउज़र और कंप्यूटर प्रकार
  • वेबसाइट जो आपको हमारी साइट पर निर्देशित करती है (जहां उपलब्ध है)
  • हेल्पलाइन वार्तालाप की एक प्रतिलिपि

समर्थन वार्तालाप गोपनीय हैं और किसी अन्य एजेंसी या व्यक्ति के साथ साझा नहीं किए जाएंगे - निम्नलिखित अपवादों के साथ:

  • जहां सहायता टीम का कोई सदस्य शिफ्ट खत्म कर रहा है, तो आपके लिए किसी अन्य टीम के सदस्य के साथ बातचीत जारी रखना संभव हो सकता है। इस मामले में आपको किसी अन्य टीम के सदस्य से आपकी कॉल की प्रतिलिपि के माध्यम से पढ़ने के लिए सहमति होगी ताकि वे इसे ले सकें।
  • एक उच्च गुणवत्ता सेवा प्रदान करने के लिए जुआ थेरेपी समर्थन टीम के अन्य सदस्यों द्वारा कॉल की भी समीक्षा की जा सकती है।
  • असाधारण परिस्थितियों में एक नैदानिक ​​प्रबंधक निर्णय ले सकता है कि किसी अन्य एजेंसी के साथ साझा करने की जानकारी की आवश्यकता हो सकती है जहां यह माना जाता है कि आपके लिए या किसी अन्य व्यक्ति को गंभीर शारीरिक नुकसान का खतरा है। इन परिस्थितियों में जुआ थेरेपी हमेशा व्यावहारिक / संभव होने पर आपके साथ कार्रवाई के पाठ्यक्रम से सहमत होने का प्रयास करेगी, लेकिन यदि आवश्यक समझा जाता है तो उसे स्वतंत्र रूप से कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित है।