Talen
Download de app

Privacybeleid voor live ondersteuning

Deze informatie wordt van u verzameld wanneer u gebruik maakt van de live ondersteuningsdienst:

  • Uw naam (u kunt een pseudoniem gebruiken)
  • Uw e-mailadres (indien u dit hebt opgegeven)
  • Uw stad/land
  • Uw IP-adres
  • Uw browser en computertype
  • De website die u naar onze site heeft geleid
  • (indien beschikbaar)
  • Een transcriptie van het gesprek met de hulplijn

 

Ondersteunende gesprekken zijn vertrouwelijk en worden niet gedeeld met andere instanties of personen. Hiervoor gelden echter de volgende uitzonderingen:

Wanneer een medewerker van het ondersteuningsteam aan het einde van zijn dienst is, kunt u het gesprek met een andere medewerker van het team voortzetten. In dit geval wordt u gevraagd toestemming te geven aan de andere medewerker om het transcript van uw gesprek te lezen, zodat hij of zij het gesprek kan overnemen.

Gesprekken kunnen ook worden beoordeeld door andere medewerkers van het Gambling Therapy-team om een hoge kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen

In uitzonderlijke omstandigheden kan de manager van de kliniek besluiten informatie met een andere instantie te delen indien er een risico bestaat op ernstige lichamelijke schade voor uzelf of een andere persoon. In dat geval zal Gambling Therapy altijd proberen om met u te overleggen over het daaropvolgende traject wanneer dat mogelijk is, maar behoudt zich het recht voor om onafhankelijk actie te ondernemen indien dat nodig wordt geacht