ਭਾਸ਼ਾ
ਐਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

ਜੀਵੰਤ ਸਪੋਰਟ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

  • ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ (ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਉਪਨਾਮ ਵਰਤਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ)
  • ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ (ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ)
  • ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ਹਿਰ / ਦੇਸ਼
  • ਤੁਹਾਡਾ IP ਪਤਾ
  • ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਰ ਅਤੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰਕਾਰ
  • ਉਹ ਵੈਬਸਾਈਟ ਜੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੇ ਭੇਜਦੀ ਹੈ (ਜਿੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ)
  • ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇੱਕ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ

ਸਪੋਰਟ ਗੱਲਬਾਤ ਗੁਪਤ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਏਜੰਸੀ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ - ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਨਾਲ:

  • ਜਿੱਥੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦਾ ਕੋਈ ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਿਫਟ ਖ਼ਤਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਲ ਦੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੁਆਰਾ ਪੜ੍ਹਨ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਏਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਣ.
  • ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਗੈਂਬਲਿੰਗ ਥੇਰੇਪੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੇ ਦੂਜੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.
  • ਖਾਸ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿਚ ਇਕ ਕਲੀਨਿਕਲ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਸਰੀਰਕ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਖਤਰਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿਚ ਗੈਂਬਲਿੰਗ ਥੇਰੇਪੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਵਿਹਾਰਕ / ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗੀ, ਪਰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਮੰਨੇ ਜੇ ਇਹ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ.