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Política de privacidade do suporte ao vivo

Quais informações são coletadas de você quando você usa o serviço de suporte ao vivo:

  • Seu nome (você é livre para usar um pseudônimo)
  • Seu endereço de e-mail (se você forneceu isso)
  • Sua cidade / país
  • Seu endereço IP
  • Seu navegador e tipo de computador
  • O site que direcionou você para o nosso site (quando disponível)
  • Uma transcrição da conversa da linha de ajuda

As conversas de suporte são confidenciais e não serão compartilhadas com nenhuma outra agência ou pessoa - com as seguintes exceções:

  • Quando um membro da equipe de suporte estiver terminando um turno, talvez seja possível continuar sua conversa com outro membro da equipe. Nesse caso, você será solicitado a consentir que outro membro da equipe leia a transcrição de sua chamada para que ela possa assumir o controle.
  • As chamadas também podem ser revisadas por outros membros da equipe de suporte da Gambling Therapy para garantir que um serviço de alta qualidade seja oferecido.
  • Em circunstâncias excepcionais, um gerente clínico pode decidir que o compartilhamento de informações com outra agência pode ser necessário quando se considera que há risco de dano físico grave a você ou a outra pessoa. Nestas circunstâncias, a Gambling Therapy tentará sempre acordar o curso de ação com você sempre que for possível / prático, mas reserva-se o direito de agir de forma independente, se necessário.